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如何写一封有效的亚马逊申诉方案【跨境乐淘帮】

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发表于 2016-12-23 14:24:00 | 显示全部楼层 |阅读模式



(作者:LTB小编,转载请注明出自跨境乐淘帮,并保留原文链接



我们得到了亚马逊内部关于申诉方案的一些消息,但是并非好消息。
内部消息称,现在我们提交的申诉方案大部分交由亚马逊印度分部的员工处理。亚马逊在印度至少有两个办公地点,一个在海德拉巴,另一个在班加罗尔。这些人是处理申诉方案和真正做决定的人。
我们和已经离职的或者在任的亚马逊印度分部的工作人员取得了联系。通过我们的联络和访谈,我们了解了一些重要信息。
如果你的账号被封,也许你觉得自己要写一篇申诉长文来罗列自己应该重新营业的理由;也许你想拿出所有良好数据来证明自己经营得很成功。但是内部人士认为,这些过分拖沓的申诉方案只会浪费你的时间。
一个知情人用一句话概括了原因:“亚马逊不关心这些内容。”那么他们关心什么呢?他们关心的是你有没有解决你的问题?亚马逊印度的圈内人透露,你只需要在申诉邮件中写出亚马逊要你提交的东西,其他的一概别写。这和我们通常认为的不一样
之前我们通常认为有些问题虽然亚马逊方面没有提到,但是我们也要写出来,比如你的账号详情。
知情人员表示,以往关于如何重新营业的经验贴不适用于现在的情况,因为现在这项工作分配给了亚马逊在印度的办公室。鉴于现在处理亚马逊申诉方案的员工是新的一批人,如果你想尽快恢复营业,建议你换一换策略。
有些人声称他们知道亚马逊西雅图总部是如何处理申诉方案的,但是你要知道现在很大一部分申诉邮件都由印度员工来处理,而非西雅图亚马逊总部的员工。
亚马逊印度的工作人员会告诉你,出现问题的具体是哪一件商品。他们还会要求你说清楚为什么会出现问题,你要如何解决这个问题,以及你以后会怎么避免历史重演。今时今日,亚马逊发布的通知比以往任何时候都要更加具体。
知情人称亚马逊方面不想收到洋洋洒洒上千字的邮件。一篇好的申诉方案应该言简意赅,对亚马逊所提出的特定要求做出回应。

为什么亚马逊印度处理申诉方案的方式不同呢?
根据线人消息,亚马逊有许多卖家被暂令停业,同时他们每天也要审核许多申诉。
在印度的亚马逊员工与在美国总部的员工所接受的是不同的培训;同时,印度员工的工资比起美国员工的工资要低得多。
我们的内部消息显示,亚马逊收到的大量的申诉方案使得他们无法及时进行回复。对于卖家账号的整个审核时长为三天到一周,具体时间取决于需要审查的账号数目。
如果你的申诉方案十分晦涩、没有条理,需要审核人员坐下来慢慢读,那么你得到回复的时间要更久。他们也许要花很长时间才能弄明白你是否已经了解自己账号被封的原因,以及你会做出哪些改进。然而,如果你提供的信息不足,他们会要求你在下一封申诉方案中继续说明详情。这只会浪费你的时间和金钱。
因此当你写申诉方案时,要做到简短直接。
如果你想借鉴以前卖家写申诉方案的经验,那么很遗憾地告诉你,这些经验对你来说没有多少价值,因为如今处理你申诉方案的已经换成了亚马逊的印度职员。


一个屌丝卖家销售权被移除后的申诉日记

 

                                                   ——转载请注明出自跨境乐淘帮论坛,并保留原文链接——

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钻石会员论坛女神

发表于 2016-12-26 10:32:27 | 显示全部楼层
为啥要给到印度那边处理呢

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发表于 2017-1-9 17:44:11 | 显示全部楼层
怎么下载啊
找半天没找到,求各位大神

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 楼主| 发表于 2017-1-11 09:47:17 | 显示全部楼层
天佑我206 发表于 2017-1-9 09:44
怎么下载啊
找半天没找到,求各位大神

您好!如果没法成功下载可以联系在线客户解决
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